Centre d'appel

• Vos appels sont dirigés vers un interlocuteur dédié par l'identification de l'appelant.
• Statistique des appels émis et reçus (délai de réponse, durée de la communication et de l'attente,...). Possible visualisation sur écran d'affichage.
• Enregistrement des communications en cours.
• Gestion des charges de travail par le superviseur.